「 エンドユーザーからよく聞く10の言い訳 」 が秀逸だったので

アナタが ITのサポート業務に従事しているなら、ここに紹介する記事は アナタのストレスを、ほんの少し軽減してくれると思う。


そこには、エンドユーザーが 問題発生時に述べる
「 言い訳リスト 」 が並べられており、
それらに対する コチラ側（サポート側）の言い分 が
バランス よく語られている。

ここでは、各リストの冒頭部分を少しだけ紹介し、
もっと読みたいと アナタが 思った場合 は、
このページの最後に記す URL を開いてほしい。
(・ω・)ノ



言い訳リスト＞

1．「あのパスワードは覚えにくすぎる」

　覚えにくいパスワードを使うのには、理由がある。．．．


2．「君がこのマシンを触ってからおかしくなった」

　「その後、あなたが壊したんですね」と答えたく．．．


3．「アンチウイルスソフトは入れてるんだけど」
　．．．Windowsプラットフォームを使っていれば．．．


4．「君にはこれを動かし続けるために金を払っているんだ」
　こういった辛辣な物言いは．．．傷つける．．．


5．「このマシンはまだ○年しか使っていないんだけど」
　可動部品はいずれ消耗して壊れる。．．．


6．「他の人にはこんな問題は起こっていない」
　その通りだ。．．．


7．「コンピュータについては少し詳しいんだ」
　警戒せよ！警戒せよ！このセリフを聞いたら、警戒すべきだ。．．．


8．「ウェブブラウザって何だ？」
　これは、エンドユーザーとしての能力が最も低い層の人たちの叫びだ。．．．


9．「あまりウェブサイトは見ないんだが」
　．．．その閲覧した少数のサイトが、マルウェアの．．．


10．「私は何もやっていない」
　その通り。エンドユーザーは常に無実であり．．．


（Γ・・） エンドユーザーからよく聞く10の言い訳 - ZDNet Japan

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